医改好不好,体现在人们就医体验行不行。作为医疗服务的重要对象,老年人看病有没有得到实惠,是浙江医改是否成功的试金石。
有没有觉得现在就医比以前更省钱、更方便?平日里头疼脑热的小毛病,医院看诊吗?互联网医疗平台和产品用得顺手吗?近日,浙江老年报对90位老年网民开展小调查,试图找到这些问题的答案。
被访者中,80岁以上12人,70-80岁18人,60-70岁33人,55-60岁27人。其中80%的老人不再忧心“看病贵”。75%的老人认可基层医疗机构发展,医院看病,25%医院作为第一选择。多数60岁以下被访者会常用互联网设备看病就医,也有不少70岁以上的老人开始尝试互联网医疗,但几乎所有的老人都表示,仍然希望增强对老人的线下服务,提供更多导医力量。
看病贵不贵?
日常就医负担小
遇到大病有保障
如今看病更省钱了吗?回收的有效问卷中,有超过一半的老人表示“没感觉”。记者随即对这些老人进行了电话回访。
“老年人看病对价格最敏感,没感觉就表示负担不重,就是好。”温州的胡阿姨一句话道出问题关键。湖州的金阿姨表示,自己平时看病都刷医保卡,不用付现金,自然对价格“没感觉”。
当记者改变提问方式,询问受访者是否感觉日常就医会给生活带来经济压力时,80%的受访者都表示,没有感觉到明显的经济负担。
日常就医负担小,遇到大病,浙江的老人还有额外保障。
医保之外,75岁的杭州受访者齐大伯还给自己买了一份政府引导支持的商业补充医疗保险。没有年龄限制,不咎既往病史,多元就能额外保上百万元,住院、门诊、自费药、创新药、罕见病药品都能报。“这是政府给的医疗福利,真正让我们看病就医省心更省钱。”齐大伯说。
政府推荐的医疗险,已经患病的老人也能买。调查过程中,来自丽水的陈大伯分享了自己的亲身经历。年,陈大伯做了一次大手术,总费用30多万元,且部分高额医疗器材费用不在基本医保报销范围内。正在全家为钱发愁时,社区工作人员推荐他们购买政府主导的商业医疗补充保险,在基本医保报销之外,额外报销了17万余元的治疗费用。
通过本次调查,记者发现,杭州、衢州、丽水等多地受访老人都购买了政府指导的补充医疗保险,它们低门槛、低费率、高保障,与基本医保一起,为老人看病就医提供了双保险。
医院怎么样?
去过的都说好也有人顾虑难消
你相信医院吗?遇到小痛小病,你会优先选择医院吗?面对这两个问题。超过70%的受访老人都给出了肯定的答案。
“医院人少,离家近,如今环境也越来越好,看些普通毛病没问题。”金华的赵阿姨说。
宁波的葛叔叔表示,如今的医院不只是简单的看病开药,还可以做血常规和B超检查,已经不是过去印象中那样了。医院,甚至开始开展一些简单的手术。受访者中,衢州的徐阿姨就在医院完成了阑尾炎手术。
“签约医生一对一服务,提前预约不排队,医生水平不断提高,医院的名医坐镇指导。”杭州的沈阿姨为家门口医院点赞。
就医环境大大改善,设备逐步更新,功能不断扩展,水平持续提高,让越来越多的老人选择医院。本次调查中,几乎所有到过医院就诊的受访者都肯定了基层医疗发展。
但也有约25%的老人表示,大医院还是他们的第一选择。“医院医生经验不够、设备也不让人放心。”台州的高阿姨从未进过医院,不放心是她一直以来的固有印象。
也有不少受访者表示,自己平时很少生病,偶然医院。“医院更适合需要时常就医的慢病患者。”杭州的王阿姨说。
“黑科技”会用吗?
刚开始弄不懂用上手确实方便
本次调查中,几乎所医院能够增加导医员数量,增加更多的线下服务。
“互联网+医疗”是浙江医改的“金名片”。由于“数字鸿沟”的存在,部分老年人似乎并没有感受到这张金名片带来的变化。但记者进一步调查后发现,即使自己不会操作,老人仍然是数字赋能健康医疗的受益人。
在杭州,医院的签约老人即使不会使用互联网,也能享受畅通的网络医疗服务。医院专家号提前挂,只要一个电话,医院的签约医生就能为老人一键办理。专家打开电脑就能看见患者在其它医疗机构的检查结果,避免重复检查。
“去年我看病忘带医疗卡,正打算离开,医生却告诉我手机里也有医疗本,在他的帮助下,我顺利挂上了号。”有了这次经历,温州88岁的包大伯对就医过程中的“黑科技”不再抗拒。
大多数受访老人都表示,希望自己能像年轻人一样,享受到互联网医疗带来的更多便利。