这场问诊ldquo静悄悄rdquo [复制链接]

7月20日上午，正值就诊高峰期，医院普外科突然安静下来，只听到纸笔移动和打手势的声音。坐诊医生许长起面对患者，时而写字，时而打起手势，时而陷入思考。一旁站着的陪诊人员刘淑红目不转睛地注视着医患交流的过程。

原来，就诊的这位患者，37岁的李玉强（化名）是一名先天性聋哑人。李玉强最近几天经常出现右侧腹部疼痛的情况，时有恶心、呕吐，严重影响他的休息与工作。他感觉自己得了大病，内心非常恐惧。因家属无法陪同，只能独自前来医院就诊。由于无法用语言交流，李玉强只能用手势比划来告诉许长起自己哪里不舒服。可能是怕耽误其他患者排队候诊的时间，李玉强越着急越表达不清楚，急得直冒汗。普外科主任许长起马上找来纸和笔，通过书写加手语这种沟通方式，开始了场特殊的诊疗。

在纸、笔和手势的帮助下，许长起与李玉强开始了亲切细致的“对话”。“不要着急，你想说什么就写到纸上，感觉哪里不舒服了啊？”“不好意思，我是聋哑人，右侧肚子疼”“痛了几天了啊？”“痛了有三天了”……温情满满的特殊问诊方式，搭起了医患之间的爱心桥。

经过检查，许长起发现李玉强的疼痛部位主要在右下腹，且压痛明显，初步诊断为阑尾炎，于是安排其进一步做下腹部彩超检查，最终确诊为阑尾炎，并建议其手术治疗。为消除李玉强对手术的恐惧紧张心理，许长起又通过纸笔绘图及彩超图像对其进行了耐心细致的讲解，慢慢的李玉强的脸上露出了笑容。交谈中得知李玉强上过特殊职业学校，目前在一家服装加工厂上班。不愿意做手术，许长起主任就比划着告诉他可以输液消炎治疗。

整个就诊过程让李玉强很受感动，他频频用手语向许长起表达自己的谢意。就诊前，李玉强十分忐忑，担心自己无法和医生进行正常交流，就诊前夜更是激动的一夜未眠。李玉强表示，他同样非常感谢院前服务部副主任刘淑红耐心与他沟通交流，不仅帮他挂号，还全程陪他就诊。

“聋哑人是特殊群体，这就需要我们更有耐心，给予他们更多的关爱，医生一个暖心的举动，就会让患者离病痛远一些。”许长起说。