古有一诺值千金，今有守信四十载。自年起，每逢20日，陶依嘉都会准时出现在南京路步行街，为市民们提供免费志愿服务。如今，虽然陶依嘉已从风华正茂迈入古稀之年，但她为民服务的承诺始终不改，依然在“学雷锋”道路上奋力前行。
第一辆为民服务小车
年，陶依嘉从部队复员，成为上海第一医药商店的一名员工。在全国第一个文明礼貌月期间，出于发自内心想为老百姓力所能及做点事的想法，她带领着五位民兵团员，在南京路上推出了第一辆为民服务的小车，为过往的行人提供免费量血压、称体重，小病问询，小伤包扎等服务项目。
这样的服务很多市民都是第一次见到，当时队伍排得老长，不少阿姨伯伯满目期盼地问陶依嘉：“你们下个月还会来吗？”她说：“我们一定再来！”。
陶依嘉坦言，其实一开始，她没计划过做多少次，也没想过自己到底能坚持多久。但只要一想到那些满含期盼的目光，心里就愈发坚定要信守承诺，把南京路上的便民志愿服务做下去。
在这一信念的支撑下，陶依嘉在学雷锋志愿服务道路上一走就是40年。期间，也有困难的时候。父亲病危，陶依嘉衣不解带陪护了整整一夜，第二天一早,原本应该回去稍作休息的她，直接赶去步行街参加志愿服务。住院手术，19号刚拆线，20日陶依嘉就咬着牙，如约在志愿服务台前和市民见面。
对于如何做到40年不管刮风下雨还是天寒酷暑，都能和志愿者们一起坚持为民服务，陶依嘉说，群众的需要就是我们坚持的最大动力。为了满足更多群众的需求，除了参与志愿服务，陶依嘉还竭尽所能拓宽服务渠道和方式，以实际行动感染和吸引着更多人加入“学雷锋”的队伍。
年依嘉医药热线正式开通
年11月，在每月20日为民服务的基础上，以陶依嘉名字命名的“依嘉医药热线”正式开通了。她带着党团员、青年积极分子组成服务队进一步拓展原先的服务项目，通过热线为更多的人们提供“求医问药、邮购代办、送药上门”等特色服务。
年5月15日，带着最初的那份初心与激情，退休后的陶依嘉，将开通了15年的“依嘉医药热线”，转型打造成为第一医药（依嘉）创新服务劳模工作室。帮扶高龄孤老、军烈属、残疾人；为困难学生爱心助学；和走入迷途的失足青年帮教结对，让他们重拾信心、重归社会……在关心工作室团队日常运作的基础上，陶依嘉将志愿服务的领域进一步拓展壮大。
年，在黄浦区文明办的支持下，南京路学雷锋志愿服务站成立了，南京路的为民服务更为常态长效。作为站长，陶依嘉和伙伴们投入了新的志愿服务阵地。
为民服务承诺始终不变
时光飞逝，今年3月5日，迎来了南京东路学雷锋志愿服务40周年，陶依嘉为志愿者队伍不断壮大，项目不断增加，并且越发符合人们对美好生活的需要而欣喜。每每看到市民群众高兴而来，满意而归时，她的心里都感慨万千并且更加坚定了为民服务的初心。
“星星之火可以燎原，志愿服务已经成为人们传递正能量，不可或缺、无处不在的一道风景。”40年来，陶依嘉从没想过要离开，志愿服务早已成为她生活的重要组成部分。她说：“我将不忘初心，牢记使命，继续前行，和志愿者伙伴们用自己的赤诚和汗水，传递人间大爱和社会温情。”
上观号作者：上海黄浦
